Úvod
Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti

Yoga concept s.r.o.

se sídlem Pospíšilova 281/18, 500 03 Hradec Králové

identifikační číslo: 05345073

zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 37635

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.yoggys.cz

ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Yoga concept s.r.o., se sídlem Pospíšilova 281/18, 500 03 Hradec Králové, identifikační číslo: 05345073, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 37635 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.yoggys.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
UŽIVATELSKÝ ÚČET
1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 5 let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
  - objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
  - způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
  - informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „POTVRDIT OBJEDNÁVKU“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
  - v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Pospíšilova 281/18, 500 03 Hradec Králové;
  - v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
  - bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 276285158/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“);
  - bezhotovostně prostřednictvím platebního systému ThePay;
  - bezhotovostně platební kartou;
  - prostřednictvím úvěru poskytnutého třetí osobou.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
9. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@yoggys.cz.
3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
  1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
  2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
  3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
  4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
  5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání.
6. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@yogastore.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
DORUČOVÁNÍ
1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Pospíšilova 281/18, 500 03 Hradec Králové, adresa elektronické pošty info@yoggys.cz, telefon +420 773 593 783.

V Hradci Králové dne 1.2.2022

OBCHODNÍ PODMÍNKY - cestovní agentura, zprostředkování pobytů

Obchodní podmínky společnosti Yoga concept s.r.o., jakožto cestovní agentury, které se týkají zprostředkování prodeje zájezdů a zprostředkování a prodej jednotlivých služeb cestovního ruchu.

Dále uvedené obchodní podmínky jsou všeobecnými obchodními podmínkami cestovní agentury provozované společností:

Yoga concept s.r.o., Pospíšilova 281/18, 500 03 Hradec Králové, IČO: 05345073, DIČ: CZ05345073
Zapsána: v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 37635

A. Služby Cestovní agentury

1. Společnost Yoga concept s.r.o. je cestovní agenturou, která je oprávněna zprostředkovávat prodej zájezdů a zprostředkovávat a prodávat jednotlivé služby cestovního ruchu (dále jen „Cestovní agentura“). Cestovní agentura je rovněž oprávněna prodávat věci související s cestovním ruchem, zejména vstupenky, mapy, plány, jízdní řády, tištěné průvodce a upomínkové předměty.

2. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na zprostředkování prodeje zájezdů a zprostředkování a prodej jednotlivých služeb cestovního ruchu Cestovní agenturou a upravují tak především vzájemná práva a povinnosti Cestovní agentury a jejích klientů (právnických či fyzických osob), jenž jsou uživateli služeb Cestovní agentury.

3. Není-li v jednotlivém případě ujednáno jinak, spočívají služby Cestovní agentury ve zprostředkování nabídek třetích stran – cestovních kanceláří, provozovatelů ubytování, poskytovatelů dopravních služeb, poskytovatelů pronájmů všeho druhu, poskytovatelů jakýchkoli dalších služeb cestovního ruchu a služeb k nim doplňkovým, např. taxi na letiště a cestovní pojištění – na uzavření smlouvy o zájezdu nebo smlouvy o poskytnutí služby cestovního ruchu (dále jen „zprostředkovaná smlouva“).
To například znamená, že není-li výslovně ujednáno jinak, Cestovní agentura neposkytuje ubytování, pouze zprostředkovává klientům ubytování u poskytovatelů ubytování, a stejně tak neposkytuje letecké a jiné dopravní služby, pouze zprostředkovává klientům nákup těchto služeb u leteckých a jiných společností. Letenky zprostředkováváme u leteckých společností bez provize, a za zakoupené neneseme další zodpovědnost. Partnerem letecké společnosti se stává klient na jehož jméno je letenka zakoupena. V případě zprostředkování nákupu letenek u jednotlivých leteckých společností jsou letenky nevratné. Z tohoto důvodu je doporučováno sjednání pojištění storna.

4. Cestovní agentura není stranou smlouvy mezi klientem a třetím subjektem a nevyplývají jí ze zprostředkované smlouvy žádné povinnosti, pokud se nejedná s smlouvu vystavenou na zprostředkování jednotlivých služeb cestovního ruchu.

5. Cestovní agentura neprodává zájezdy. Cestovní agentura pouze zprostředkovává prodej zájezdů prodávaných cestovními kancelářemi, které zastupuje, či prodej jednotlivých služeb cestovního ruchu.

Uhrazená částka za pobyt lze převést na jinou osobu, anebo náhradníka, v případě, že se pobytu přihlášená osoba nebude moci zúčastnit. V případě vážného důvodu k neúčasti jsme otevřeni individuální domluvě, uhrazená záloha či platba za pobyt lze také případně převést na jiný z pobytů či na další termín pobytu stejného. Nicméně v případě, že již budou zakoupeny letenky, v případě převodu na jinou osobu, bude třeba počítat s administrativním poplatkem, který vychází z ceníku dané letecké společnosti, pokud toto daná letecká společnost umožňuje. Vyhrazujeme si také právo na zrušení pobytu z důvodu nenaplnění požadované kapacity potřebné pro konání pobytu. V takovém případě Vám budou veškeré nám uhrazené peněžní prostředky vrácené v plné výši na Váš bankovní účet. V případě zakoupení dárkového voucheru na jakýkoliv z pobytů je tento voucher nepřenosný, tedy platí pouze pro osobu, pro kterou byl zakoupen. Zakoupený voucher na pobyt nelze vrátit či nárokovat úhradu za voucher či pobyt zpět. Uhrazené prostředky za dárkový voucher na daný pobyt lze však po telefonické či osobní domluvě přesunout na jiný termín pobytu či jiný pobyt.

*Pokud by z nařízení státu nebylo možné pobyt uskutečnit, pak rezervační zálohu převedeme do nového termínu, nebo jí zašleme zpět.

B. Objednávání služeb Cestovní agentury

1. Cestovní agentura poskytuje služby na základě závazné objednávky klienta. Závazné objednávce předchází nezávazná poptávka klienta po službách Cestovní agentury sdělená Cestovní agentuře, ústně, telefonicky, prostřednictvím webového rozhraní, emailem nebo jinou písemnou formou. Po obdržení poptávky Cestovní agentura vytvoří nabídku zprostředkování uzavření smlouvy o zájezdu nebo smlouvy o poskytnutí služby cestovního ruchu, kterou zašle klientovi k odsouhlasení.

2. Odsouhlasením nabídky je mezi klientem a Cestovní agenturou uzavřena zprostředkovatelská smlouva, jejímž předmětem je závazek Cestovní agentury zprostředkovat klientovi uzavření smlouvy se třetím subjektem, anebo povinnost poskytnout zprostředkovanou službu, a závazek klienta zaplatit Cestovní agentuře za její služby sjednanou provizi (dále jen „závazná objednávka“). Cestovní agentura má právo na provizi, i pokud byla činná jako zprostředkovatel také pro druhou stranu zprostředkované smlouvy.

3. Cestovní agentura potvrdí klientovi přijetí jeho závazné objednávky. Pokud se objednávka týká zprostředkování služeb více osobám, zašle Cestovní agentura pouze jedno potvrzení, které se týká zprostředkování služeb pro všechny osoby uvedené v objednávce.

4. Na základě závazné objednávky informuje Cestovní agentura třetí subjekt o zájmu klienta uzavřít s ním zprostředkovanou smlouvu.

5. V případě, že třetí subjekt nepotvrdí přijetí objednávky či objednávku odmítne a klient nepověří Cestovní agenturu zprostředkováním jiné smlouvy či neučiní novou závaznou objednávku, zprostředkovatelský vztah mezi klientem a Cestovní agenturou zanikne a Cestovní agentura nemá nárok na uhrazení provize. Cestovní agentura v tom případě zašle klientovi informaci o zrušení objednávky.

6. V případě, že třetí subjekt potvrdí přijetí objednávky klienta, dojde k uzavření zprostředkované smlouvy mezi třetím subjektem a klientem. O této skutečnosti Cestovní agentura neprodleně informuje klienta.

7. Plnění vyplývající ze zprostředkovatelské smlouvy mezi klientem a Cestovní agenturou se má za splněné uzavřením zprostředkované smlouvy, a to i pokud nedojde k následnému plnění z této smlouvy, a to z jakéhokoli důvodu.

C. Ceny služeb a jejich úhrada

1. Cestovní agentura uvádí v nabídce svých služeb ceny zprostředkovávaných služeb. Ceny jsou uvedeny včetně DPH (dále jen „cena“). Není-li uvedeno jinak, je součástí ceny také provize Cestovní agentury, která Cestovní agentuře náleží za zprostředkování uzavření smlouvy. Cena zprostředkované služby automaticky nezahrnuje pojištění.

2. Není-li výslovně ujednáno jinak, je cena splatná okamžikem uzavření zprostředkovatelské smlouvy. Není-li výslovně ujednáno jinak, je zaplacení ceny podmínkou uzavření zprostředkované smlouvy mezi třetím subjektem a klientem, tedy podmínkou přijetí závazné objednávky třetím subjektem.

3. Je-li tak výslovně uvedeno v nabídce, lze cenu hradit formou v ní vyjmenovaných poukázek za podmínek v ní uvedených.

4. V případě, že třetí subjekt nepotvrdí přijetí objednávky či objednávku odmítne, tj. nedojde k uzavření zprostředkované smlouvy, a klient nepověří Cestovní agenturu zprostředkováním jiné smlouvy či neučiní novou závaznou objednávku, Cestovní agentura vrátí klientovi zaplacenou cenu.

D. Reklamace a škody

1. Za řádné poskytnutí služeb vyplývajících ze smlouvy uzavřené mezi klientem a subjektem je povinována společnost Yoga concept s.r.o., jakožto cestovní agentura.

2. Cestovní agentura klientům doporučuje, aby případné vady reklamovali bez zbytečného odkladu a pořídili záznam o pochybeních, ke kterým došlo při plnění smlouvy, jako důkaz k prokázání oprávněnosti reklamace.

3. V případě zprostředkování prodeje zájezdů je klient oprávněn vady zájezdu reklamovat také oznámením Cestovní agentuře. Oznámení je nezbytné učinit bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Cestovní agentura reklamaci předá k vyřízení cestovní kanceláři.

4. Cestovní agentura klientovi odpovídá za vady poskytnuté služby a za způsobené újmy v případě přímého prodeje jednotlivých služeb cestovního ruchu, nikoli v případě pouhého zprostředkování. V takovém případě je klient povinen vady Cestovní agentuře oznámit bez zbytečného odkladu, aby Cestovní agentura měla možnost sjednat nápravu. Klient je povinen počínat si tak, aby předcházel vzniku újmy, zejména je povinen dbát dodržování všech pokynů a pravidel stanovených Cestovní agenturou nebo třetím subjektem a je povinen dodržovat právní předpisy platné v místě poskytnutí služby i právní předpisy ČR.

5. Popis zprostředkovaných služeb je na webových stránkách Cestovní agentury (www.yoggys.cz/joga-pobyty/) a v nabídce uveden dle informací, které Cestovní agentuře poskytli poskytovatelé služeb. Cestovní agentura usiluje o co největší správnost popisu služeb, a proto svým klientům doporučuje, aby jí po poskytnutí zprostředkované služby poskytli zpětnou vazbu.

E. Souhlas se zpracováním osobních údajů

Odsouhlasením nabídky uděluje klient Cestovní agentuře souhlas ke zpracování svých osobních údajů k zasílání obchodních sdělení. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení může klient odvolat zasláním požadavku na e-mail info@yoggys.cz.

F. Rozhodné právo a soudní příslušnost

1. Smlouva o zprostředkování uzavřená mezi Cestovní agenturou a klientem a jakékoliv spory vzniklé v souvislosti nebo vyplývající z této smlouvy budou rozhodovány s konečnou platností obecnými soudy České republiky.

2. Smlouva o zprostředkování, uzavřená mezi Cestovní agenturou a klientem, se řídí českým právem.

G. Závěrečná ustanovení

1. Cestovní agentura je oprávněna všeobecné obchodní podmínky jednostranně změnit. Tuto skutečnost je Cestovní agentura povinna klientovi písemně oznámit. Klient má právo změny odmítnout a smlouvu o zprostředkování z toho důvodu vypovědět nejpozději ve lhůtě 5 dnů od doručení oznámení.

2. Cestovní agentura a klient si doručují informace týkající se nabídky služeb či objednání služeb především formou emailové komunikace, a to na email uvedený v objednávce anebo v nabídce. Kontaktními údaji jsou: retreaty@yoggys.cz, tel. +420 775 650 105.

3. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabyly účinnosti ke dni 1.9.2016.

OBCHODNÍ PODMÍNKY - cestovní agentura, zprostředkování pobytů

Obchodní podmínky FO Petra Zdražilová, jakožto cestovní agentury, které se týkají zprostředkování prodeje zájezdů a zprostředkování a prodej jednotlivých služeb cestovního ruchu.

Dále uvedené obchodní podmínky jsou všeobecnými obchodními podmínkami cestovní agentury provozované FO Petra Zdražilová:

Petra Zdražilová, Karlov 62, 592 21 Karlov, IČO: 05522331

A. Služby Cestovní agentury

1. FO Petra Zdražilová je cestovní agenturou, která je oprávněna zprostředkovávat prodej zájezdů a zprostředkovávat a prodávat jednotlivé služby cestovního ruchu (dále jen „Cestovní agentura“). Cestovní agentura je rovněž oprávněna prodávat věci související s cestovním ruchem, zejména vstupenky, mapy, plány, jízdní řády, tištěné průvodce a upomínkové předměty.

6. Podmínky stornopoplatků:
30% z ceny pokud dojde k odstoupení v době mezi 49. až 30. dnem před datem nástupu,
50% z ceny pokud dojde k odstoupení v době mezi 30. až 15. dnem před datem nástupu,
a 100% ceny pokud dojde k odstoupení v době mezi 15. až dnem nástupu.

Uhrazená částka za pobyt lze převést na jinou osobu, anebo náhradníka, v případě, že se pobytu přihlášená osoba nebude moci zúčastnit. V případě vážného důvodu k neúčasti jsme otevřeni individuální domluvě, uhrazená záloha či platba za pobyt lze také případně převést na jiný z pobytů či na další termín pobytu stejného. Nicméně v případě, že již budou zakoupeny letenky, v případě převodu na jinou osobu, bude třeba počítat s administrativním poplatkem, který vychází z ceníku dané letecké společnosti. Vyhrazujeme si také právo na zrušení pobytu z důvodu nenaplnění požadované kapacity potřebné pro konání pobytu. V takovém případě Vám budou veškeré nám uhrazené peněžní prostředky vrácené v plné výši na Váš bankovní účet. V případě zakoupení dárkového voucheru na jakýkoliv z pobytů je tento voucher nepřenosný, tedy platí pouze pro osobu, pro kterou byl zakoupen. Zakoupený voucher na pobyt nelze vrátit či nárokovat úhradu za voucher či pobyt zpět. Uhrazené prostředky za dárkový voucher na daný pobyt lze však po telefonické či osobní domluvě přesunout na jiný termín pobytu či jiný pobyt.

*Pokud by z nařízení státu nebylo možné pobyt uskutečnit, pak rezervační zálohu převedeme do nového termínu, nebo jí zašleme zpět.

B. Objednávání služeb Cestovní agentury

2. Odsouhlasením nabídky je mezi klientem a Cestovní agenturou uzavřena zprostředkovatelská smlouva, jejímž předmětem je závazek Cestovní agentury zprostředkovat klientovi uzavření smlouvy se třetím subjektem, anebo poskytnout zprostředkovanou službu, a závazek klienta zaplatit Cestovní agentuře za její služby sjednanou provizi (dále jen „závazná objednávka“). Cestovní agentura má právo na provizi, i pokud byla činná jako zprostředkovatel také pro druhou stranu zprostředkované smlouvy.

4. Na základě závazné objednávky informuje Cestovní agentura třetí subjekt o zájmu klienta uzavřít s ním zprostředkovanou smlouvu.

C. Ceny služeb a jejich úhrada

3. Je-li tak výslovně uvedeno v nabídce, lze cenu hradit formou v ní vyjmenovaných poukázek za podmínek v ní uvedených.

D. Reklamace a škody

1. Za řádné poskytnutí služeb vyplývajících ze smluvního vztahu uzavřeného mezi klientem a subjektem je povinována FO Petra Zdražilová., jakožto cestovní agentura.

E. Souhlas se zpracováním osobních údajů

F. Rozhodné právo a soudní příslušnost

2. Smlouva o zprostředkování, uzavřená mezi Cestovní agenturou a klientem, se řídí českým právem.

G. Závěrečná ustanovení

3. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabyly účinnosti ke dni 1.6.2023.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
(těmito podmínkami se řídí některé pobyty na těchto stránkách, které jsou organizovány touto CK)

CK Jóga pobyty s.r.o.
se sídlem Buková 2194, 500 08 Hradec Králové
IČO: 231 88 499
e-mail: jogapobyty@seznam.cz
web: www.yoggys.cz (nový web v přípravě)
(dále jen „CK“)

Platné od 1. 1. 2026

Článek 1

Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi CK a zákazníkem vznikající při prodeji zájezdů, pobytů, retreatů a dalších služeb cestovního ruchu organizovaných CK.

1.2. Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy o zájezdu, případně jiné smlouvy uzavírané mezi CK a zákazníkem.

1.3. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zejména:

zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
zákonem č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu,
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
souvisejícími právními předpisy České republiky.

1.4. CK je řádně pojištěna proti úpadku u Union pojišťovny a.s.

Článek 2

Vymezení základních pojmů

2.1. Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s CK smlouvu o zájezdu.

2.2. Objednatelem se rozumí osoba, která uzavírá smlouvu o zájezdu i za další účastníky uvedené ve smlouvě.

2.3. Účastníkem zájezdu se rozumí každá osoba uvedená ve smlouvě o zájezdu.

2.4. Zájezdem se rozumí soubor služeb cestovního ruchu ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb.

2.5. Jógovým pobytem nebo retreatem se rozumí pobyt organizovaný CK, jehož součástí mohou být lekce jógy, meditace, dechová cvičení, workshopy, přednášky, výlety nebo další doprovodné aktivity.

Článek 3

Objednávka zájezdu a vznik smluvního vztahu

3.1. Zákazník objednává zájezd prostřednictvím webových stránek, e-mailové komunikace, telefonicky nebo jiným způsobem umožněným CK.

3.2. Smluvní vztah vzniká okamžikem uzavření smlouvy o zájezdu a přijetím objednávky ze strany CK.

3.3. Za uzavření smlouvy se považuje zejména:

podpis smlouvy v listinné podobě,
elektronické potvrzení smlouvy,
potvrzení objednávky prostřednictvím e-mailové komunikace,
úhrada zálohy nebo ceny zájezdu.

3.4. Osoba uzavírající smlouvu za další účastníky potvrzuje, že je oprávněna jednat jejich jménem.

Článek 4

Cena zájezdu a platební podmínky

4.1. Cena zájezdu je stanovena individuálně pro každý zájezd a je uvedena ve smlouvě o zájezdu nebo v závazné nabídce CK.

4.2. CK je oprávněna požadovat zálohu na cenu zájezdu.

4.3. Výše zálohy je stanovena individuálně pro každý zájezd a zpravidla činí 5 000 Kč až 10 000 Kč za osobu.

4.4. Doplatek ceny zájezdu je zákazník povinen uhradit nejpozději 60 dnů před zahájením zájezdu, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak.

4.5. U objednávek uskutečněných méně než 60 dnů před zahájením zájezdu je splatná celá cena zájezdu okamžitě.

4.6. Cena se považuje za uhrazenou okamžikem připsání finančních prostředků na účet CK.

4.7. CK si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě prodlení zákazníka s úhradou ceny zájezdu.

Článek 5

Práva a povinnosti zákazníka

5.1. Zákazník má právo na řádné poskytnutí všech služeb uvedených ve smlouvě o zájezdu.

5.2. Zákazník je povinen poskytnout CK pravdivé a úplné údaje potřebné pro realizaci zájezdu.

5.3. Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených ve smlouvě, zejména jména, příjmení, data narození a údajů uvedených v cestovních dokladech.

5.4. Zákazník je povinen dodržovat právní předpisy navštívených zemí a pokyny průvodců, lektorů, delegátů a dalších osob pověřených CK.

5.5. Zákazník odpovídá za škody způsobené svým jednáním dopravcům, ubytovacím zařízením nebo třetím osobám.

Článek 6

Práva a povinnosti CK

6.1. CK je povinna zajistit služby v rozsahu a kvalitě sjednané ve smlouvě o zájezdu.

6.2. CK je oprávněna provádět drobné změny programu, časového harmonogramu nebo pořadí jednotlivých aktivit, pokud tím nedojde k podstatnému snížení kvality zájezdu.

6.3. CK si vyhrazuje právo na změnu lektora jógy, průvodce nebo jiné doprovodné osoby v případě nemoci, úrazu, zásahu vyšší moci nebo jiných objektivních okolností.

6.4. CK je oprávněna změnit ubytovací zařízení za zařízení stejné nebo vyšší kategorie, pokud je to nezbytné pro realizaci zájezdu.

Článek 7

Změny smlouvy a změna účastníka

7.1. Zákazník může požádat o změnu údajů uvedených ve smlouvě.

7.2. Za administrativní změny prováděné na žádost zákazníka je CK oprávněna účtovat administrativní poplatek ve výši 1.500 Kč.

7.3. Zákazník může převést svou účast na jinou osobu, která splňuje podmínky účasti na zájezdu.

7.4. Převod účasti je účinný okamžikem písemného potvrzení ze strany CK.

7.5. V případě převodu účasti na jinou osobu je zákazník povinen uhradit administrativní poplatek ve výši 1.500 Kč a dále veškeré skutečně vzniklé náklady související se změnou účastníka, zejména náklady na změnu nebo vystavení nové letenky.

7.6. Původní a nový účastník odpovídají společně a nerozdílně za úhradu ceny zájezdu a souvisejících nákladů.

Článek 8

Odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka

8.1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit od smlouvy o zájezdu písemným oznámením doručeným CK prostřednictvím e-mailu nebo poštovní zásilky.

8.2. Odstoupení od smlouvy je účinné okamžikem jeho doručení CK.

8.3. V případě odstoupení od smlouvy vzniká CK nárok na odstupné (storno poplatek) dle článku 9 těchto VOP.

8.4. Pokud zákazník bez předchozího odstoupení nenastoupí na zájezd, považuje se tato skutečnost za odstoupení od smlouvy ke dni zahájení zájezdu.

8.5. Pokud zákazník nesplní podmínky vstupu do cílové země, nebude mu uděleno vízum, nebude disponovat platným cestovním dokladem nebo mu bude odepřen vstup do země příslušnými orgány, nevzniká mu nárok na vrácení ceny zájezdu ani na náhradní zájezd.

Článek 9

Storno podmínky

9.1. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o zájezdu, je povinen uhradit CK odstupné (storno poplatek) ve výši:

• 30 % z celkové ceny zájezdu při odstoupení v období od 49. do 30. dne před zahájením zájezdu,

• 50 % z celkové ceny zájezdu při odstoupení v období od 29. do 15. dne před zahájením zájezdu,

• 100 % z celkové ceny zájezdu při odstoupení 14 a méně dní před zahájením zájezdu nebo v případě nenastoupení na zájezd.

9.2. Rozhodující je den doručení písemného odstoupení od smlouvy CK.

9.3. Pokud zákazník v době odstoupení od smlouvy uhradil pouze zálohu, bude storno poplatek započten proti uhrazené záloze. Pokud výše storno poplatku převyšuje uhrazenou zálohu, je zákazník povinen rozdíl doplatit.

9.4. V případě, že zákazník za sebe zajistí náhradníka a CK převod účasti schválí, storno poplatek se neuplatní. Zákazník však hradí administrativní poplatek a případné náklady spojené se změnou rezervace, zejména náklady na změnu nebo vystavení nové letenky.

9.5. Pokud se zákazník nebude moci zájezdu zúčastnit z vážných osobních, rodinných nebo zdravotních důvodů, může CK podle svých aktuálních možností nabídnout individuální řešení, zejména převod uhrazené částky na jiný termín stejného pobytu nebo na jiný zájezd pořádaný CK. Na poskytnutí takového řešení však nevzniká zákazníkovi právní nárok.

Článek 10

Zrušení zájezdu ze strany CK

10.1. CK si vyhrazuje právo zrušit zájezd z důvodu nenaplnění minimálního počtu účastníků potřebného pro jeho realizaci.

10.2. Minimální počet účastníků je stanovován individuálně pro každý zájezd a může být uveden v nabídce zájezdu nebo ve smlouvě o zájezdu.

10.3. V případě zrušení zájezdu z důvodu nenaplnění kapacity bude zákazník informován bez zbytečného odkladu.

10.4. CK vrátí zákazníkovi veškeré finanční prostředky uhrazené za zájezd nejpozději do 14 dnů od oznámení zrušení zájezdu.

10.5. CK je dále oprávněna zrušit zájezd v případě mimořádných a nevyhnutelných okolností, zejména:

přírodních katastrof,
válečných konfliktů,
občanských nepokojů,
teroristických útoků,
epidemií a pandemií,
zásahů orgánů veřejné moci,
jiných událostí vyšší moci.

10.6. V těchto případech bude postupováno dle příslušných ustanovení občanského zákoníku a zákona o cestovním ruchu.

Článek 11

Doprava a letecká přeprava

11.1. Součástí zájezdu může být doprava zajišťovaná CK nebo doprava zajišťovaná samotným zákazníkem.

11.2. Pokud letenka není součástí ceny zájezdu, odpovídá za její nákup a správnost rezervace zákazník.

11.3. CK může na žádost zákazníka poskytnout doporučení nebo asistenci při výběru leteckého spojení.

11.4. CK nenese odpovědnost za změny letových řádů, zpoždění letů, zrušení spojů, ztrátu zavazadel nebo jiné skutečnosti způsobené dopravcem.

11.5. V případě, že zákazník přicestuje do destinace v jiném čase než ostatní účastníci skupiny, může být povinen zajistit si dopravu do místa pobytu na vlastní náklady.

Článek 12

Víza, cestovní doklady a vstupní podmínky

12.1. Každý zákazník odpovídá za splnění podmínek vstupu do cílové země.

12.2. Zákazník odpovídá za platnost svého cestovního pasu, případných víz, očkování a dalších požadovaných dokumentů.

12.3. CK nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku nesplnění vstupních podmínek zákazníkem.

Článek 13

Jóga, meditace a doprovodný program

13.1. Součástí některých zájezdů mohou být lekce jógy, meditace, dechová cvičení, workshopy, přednášky, výlety a další doprovodné aktivity.

13.2. Tyto aktivity mají vzdělávací, relaxační a volnočasový charakter.

13.3. Jóga, meditace, dechová cvičení ani ostatní programy pořádané CK nepředstavují zdravotní službu, zdravotní péči ani léčebný program.

13.4. Každý účastník odpovídá za svůj zdravotní stav a účastní se programu na vlastní odpovědnost.

13.5. CK doporučuje konzultovat účast na programu s lékařem v případě zdravotních omezení, těhotenství nebo chronických onemocnění.

Článek 14

Pojištění

14.1. CK doporučuje každému zákazníkovi sjednat cestovní pojištění včetně pojištění storna zájezdu.

14.2. Náklady spojené s léčbou, hospitalizací, repatriací nebo jinými zdravotními komplikacemi hradí zákazník, pokud nejsou kryty jeho pojištěním.

14.3. CK nenese odpovědnost za rozsah pojistného krytí sjednaného zákazníkem.

Článek 15

Dárkové vouchery

15.1. CK může nabízet dárkové vouchery na své zájezdy a pobyty.

15.2. Dárkový voucher je nepřenosný a je určen výhradně osobě, pro kterou byl zakoupen.

15.3. Zakoupený voucher nelze vrátit ani požadovat vrácení uhrazených finančních prostředků.

15.4. Po individuální dohodě s CK lze umožnit přesun voucheru na jiný termín pobytu nebo na jiný pobyt z nabídky CK.

15.5. Převod voucheru na jinou osobu je možný pouze po předchozím písemném schválení CK.

Článek 16

Odpovědnost za škodu

16.1. CK odpovídá za řádné poskytnutí služeb sjednaných ve smlouvě o zájezdu v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.

16.2. CK neodpovídá za škodu způsobenou:

zákazníkem samotným,
třetí osobou, která není spojena s poskytováním služeb cestovního ruchu,
mimořádnou a nepředvídatelnou okolností,
vyšší mocí.

16.3. CK neodpovídá za ztrátu, poškození nebo odcizení zavazadel, osobních věcí, finančních prostředků, elektroniky nebo cenností zákazníka.

16.4. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou svým jednáním CK, dopravci, ubytovacímu zařízení, jinému poskytovateli služeb nebo třetím osobám.

16.5. CK doporučuje uzavřít pojištění odpovědnosti za škodu a pojištění zavazadel.

Článek 17

Reklamační řád

17.1. CK odpovídá za vady zájezdu v souladu s občanským zákoníkem a zákonem č. 159/1999 Sb.

17.2. Zákazník je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu přímo na místě konání zájezdu delegátovi, průvodci, lektorovi nebo jinému pověřenému zástupci CK.

17.3. CK se zavazuje v přiměřené lhůtě učinit opatření k odstranění vady, pokud je to možné.

17.4. Pokud zákazník neoznámí vadu bez zbytečného odkladu na místě, může být jeho nárok na přiměřenou slevu omezen nebo zamítnut, pokud tím CK znemožní odstranění vady.

17.5. Reklamaci lze podat:

písemně,
elektronicky prostřednictvím e-mailu,
osobně v sídle CK.

17.6. Reklamace musí obsahovat:

identifikaci zákazníka,
číslo smlouvy nebo označení zájezdu,
popis reklamované vady,
požadovaný způsob vyřízení.

17.7. CK vydá zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace.

17.8. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

Článek 18

Ochrana osobních údajů

18.1. CK zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

18.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

uzavření a plnění smlouvy o zájezdu,
plnění zákonných povinností CK,
ochrany oprávněných zájmů CK,
komunikace se zákazníkem.

18.3. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány poskytovatelům služeb podílejícím se na realizaci zájezdu, zejména:

dopravcům,
ubytovacím zařízením,
pojišťovnám,
průvodcům,
lektorům,
dalším smluvním partnerům.

18.4. Osobní údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu jejich zpracování nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

18.5. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách CK.

Článek 19

Fotografování a pořizování audiovizuálních záznamů

19.1. V průběhu zájezdu mohou být pořizovány skupinové fotografie, videozáznamy nebo jiné audiovizuální materiály za účelem dokumentace a propagace činnosti CK.

19.2. Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník souhlasí s pořízením a zveřejněním skupinových fotografií a videozáznamů obsahujících jeho podobu na:

webových stránkách CK,
sociálních sítích CK,
marketingových materiálech CK.

19.3. Zákazník je oprávněn tento souhlas kdykoliv odvolat písemným oznámením zaslaným na e-mail CK.

19.4. CK bude při zveřejňování materiálů postupovat přiměřeně a s ohledem na ochranu soukromí účastníků.

Článek 20

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

20.1. V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi zákazníkem a CK, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

20.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

Web: www.coi.cz
Web ADR: www.adr.coi.cz

20.3. Spotřebitel může rovněž využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online (ODR).

Článek 21

Doručování

21.1. Veškerá komunikace mezi zákazníkem a CK může probíhat písemně, elektronicky nebo jiným prokazatelným způsobem.

21.2. Za doručenou se považuje také zpráva zaslaná na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem ve smlouvě.

21.3. Zákazník je povinen bezodkladně oznámit CK změnu kontaktních údajů.

Článek 22

Závěrečná ustanovení

22.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy o zájezdu uzavírané mezi CK Jóga pobyty s.r.o. a zákazníkem.

22.2. CK si vyhrazuje právo tyto VOP v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat, pokud to vyžadují změny právních předpisů nebo provozní potřeby CK. Pro konkrétní smluvní vztah jsou závazné VOP účinné ke dni uzavření smlouvy o zájezdu.

22.3. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

22.4. Veškeré právní vztahy vzniklé na základě těchto VOP se řídí právním řádem České republiky.

22.5. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2026.

V Hradci Králové

CK Jóga pobyty s.r.o.
Buková 2194
500 08 Hradec Králové
IČO: 231 88 499
jogapobyty@seznam.cz
www.yoggys.cz